【心得】三星870 evo 1TB與iRocks M40E RMA心得

        筆者開始真正踏入電腦零件與周邊的圈子其實也才一年又十個月，做了很多功課的同時也陸陸續續也購入了不少零件與周邊設備，購買的數量(分母)一多自然就會遇到有問題的產品(分子)。就算用了再好的料、再有設計經驗的大廠仍然免不了產品出現問題，此時保固就非常重要了，這也是為什麼購買電子產品時往往也將保固期的長短列入選購的考量之一。

        本次這篇文章的主題就是跑iRocks的滑鼠M40E與三星的2.5吋SATA固態硬碟870 EVO 1TB版本的RMA！兩項產品都是在近期跑保固的，而在過程中也感受到了三星儲存產品在台灣的代理商星睿奇與艾芮克對於RMA的友善程度大不相同。

Samsung 870 EVO 災情

        在心得正式開始之前先提一下國外TECHPOWERUP論壇的這篇文章。內容主要是某些早期批次的870EVO不論容量大小，NAND顆粒存在著一些缺陷，容易出現壞塊，國內論壇似乎還沒有討論到這個問題。不論是否是早期購買的870EVO，筆者建議都跟著以下步驟對這個型號的SATA SSD做個檢查：

1. 先下載三星魔術師，解壓縮後執行exe檔，照著安裝精靈走。
   
   
   
   

2. 安裝完畢後執行三星魔術師，在上面的標籤中選擇870 EVO後點擊左邊的診斷掃描 

    

   

3. 在中央偏上的"選擇掃描模式"下拉式選單中選擇完整掃描並按下開始鍵

　　以1TB的容量為例，整個過程約會持續35~40分鐘左右，壞塊越多就掃得越久。一但有掃出紅色壞塊就可以接著看下面文章囉(X

三星儲存台灣代理──星睿奇RMA心得

　　由於870 EVO掃出了不少壞塊，於是就參考國外論壇內的作法，直接送三星或當地代理商RMA。台灣地區的三星儲存設備代理商是星睿奇，第一次進到他們的官網就發現......找不到產品送修/技術支援，需要先點擊右上角的"產品註冊"標籤再點擊紅框中的"售後服務"連結才能連到產品報修的頁面。

        報修的頁面中顯示了簡易的保固流程說明，基本上就是要附上購買證明、故障原因跟回件資料，但沒有線上表單可以填寫。

        從寄出到收件耗時約一周(含休假日)，整體而言速度算快，也不囉嗦就直接更換良品，拿到的良品寫入量約900GB，看韌體版本應該就不是有問題的早期批次。進行完整掃描後也沒有再發現壞塊，真是可喜可賀。

iRocks滑鼠M40E RMA心得

        

        筆者前陣子同樣RMA過iRocks滑鼠，相比之下尋找艾芮克的報修頁面就容易得多，保固流程也有完整的流程圖跟線上表單可以填寫，填入姓名、Email、手機號碼、地址、型號及序號和壞掉的地方就可以完成線上報修，接下來只要將滑鼠包好後寄到艾芮克即可。有建立線上資料的好處是就算忘了附上報修單，工程師也可以在資料庫內尋找報修資料，連維修進度都可以查詢，完全滿足想看進度條的使用者。

        M40E壞掉的部分是滑鼠中鍵滾輪的編碼器，會有回滾的現象。原本以為是錯覺，直到這個症狀越來越嚴重才覺得應該是壞掉了所以送修。滑鼠送修同樣花了一周(含假日)左右的時間，送修回來之後看得出底部有的鼠貼是撕下來又貼回去，但因為不影響使用所以也就沒有特別在意。

        以上就是本次RMA的心得，透過比較兩家的報修系統可以發現星睿奇的網頁介面還有很多改善的空間，也希望這家新公司可以改善使用者體驗。